FileSano▌
Adobe Acrobat / Acrobat ReaderIl tool diagnostica e sblocca

“Impossibile aprire il file perché il tipo di file non è supportato oppure perché il file è stato danneggiato”

In inglese: “Acrobat could not open the file because it is either not a supported file type or because the file has been damaged”

Cosa significa davvero

È il messaggio più ambiguo di Acrobat, e lo dice lui stesso citando l'esempio classico: 'ad esempio, è stato inviato come allegato di posta elettronica e non è stato decodificato correttamente'. Due scenari opposti si nascondono qui: o il file NON è un PDF (una pagina HTML di errore salvata con estensione .pdf, un file di altro tipo rinominato) — e allora non c'è nulla da riparare, serve il file giusto; oppure È un PDF ma con la firma iniziale o l'indice danneggiati da un trasferimento che ha alterato i byte. Distinguere i due casi è tutto.

Perché succede

Prova prima queste soluzioni gratuite

1. Controlla che sia davvero un PDF

Aprilo con un editor di testo o esadecimale: un vero PDF inizia con '%PDF-'. Se vedi '<html>' o '<!DOCTYPE', è una pagina web salvata male — riscarica il documento dalla fonte, quello che hai non è recuperabile perché non è un PDF.

2. Riscarica o fatti reinviare il file

Se è arrivato come allegato e i byte si sono corrotti nel trasporto, chiedi di reinviarlo (meglio dentro uno zip, che protegge i binari) o scaricalo di nuovo dalla fonte originale.

Cosa può fare FileSano da qui

Due cose: ti dice con certezza cos'è successo davvero al file e lo sblocca dove può. Il recupero completo passa poi dal tuo gestionale, e sotto ti spieghiamo come — sempre senza caricare il file da nessuna parte.

Legge i primi byte e ti dà la risposta che Acrobat non dà: se è una pagina HTML mascherata da PDF, te lo dice chiaramente (e ti risparmia di cercare una riparazione impossibile); se è un PDF reale con firma o indice danneggiati, procede con la diagnosi e, dove serve, la ricostruzione dell'indice. Onestà prima di tutto: metà di questi casi non sono file rotti, sono file sbagliati.

Trascina qui il file danneggiato o l'intera cartella
.DBF .FPT .CDX .DBC · .XLSX .ODS .DOCX .PPTX .ZIP · .DOC .XLS .PPT .MSG · .PDF · .P7M .CSV — anche tutti insieme
Tutto avviene in questo browser: il file resta sul tuo computer, non si carica da nessuna parte.
Corruzioni gestite: contatore record azzerato o errato · header sporcato · file troncato · indice mancante · indice ZIP (Central Directory) perso · indice PDF (xref) perso o incoerente · header Office legacy (.doc/.xls) danneggiato. E per ogni altro file: ti diciamo cos'è davvero, anche quando è solo l'estensione sbagliata.

Domande frequenti

Perché Acrobat non mi dice se è un PDF o no?

Perché fa un solo controllo e restituisce un messaggio unico per cause diverse. La nostra diagnosi legge la firma del file e distingue subito 'non è un PDF' da 'è un PDF danneggiato', che richiedono azioni opposte.

Se è una pagina HTML rinominata, si può recuperare il PDF?

No, e te lo diciamo senza giri di parole: quel file non contiene il PDF, contiene una pagina web. L'unica strada è riscaricare il documento vero dall'origine.

Altri errori dello stesso tipo